Мы в социальных сетях
г. Санкт-Петербург,
Светлановский пр., д. 43
Читайте отзывы покупателей и оценивайте качество магазина на Яндекс.Маркете
+7 (812) 703-35-25
Есть вопросы?
Закажите бесплатную консультацию у нашего специалиста!

Сервисный центр

              

 

 

  Как заказать

 

На сайте компании CERNIS подобрать подходящую технику и получить по ней исчерпывающую консультацию – дело нескольких минут.  Для приобретения конкретной модели достаточно воспользоваться окном поиска по сайту, если же нужно подобрать товар или услугу  по определенным характеристикам – используйте систему фильтров в меню сайта с левой стороны. После этого остается только добавить выбранный товар в вашу виртуальную корзину и оформить заказ, следуя рекомендациям системы. Подтверждение заказа будет отправлено на указанный вами адрес электронной почты в течение нескольких секунд. Окончательное согласование перечня товаров,  условий оплаты и доставки производится с менеджером, который свяжется с вами в течение ближайшего времени после подтверждения заказа.

 

 

 Как оплатить

   

                Оплата курьеру наличными или банковской картой в офисе продаж.  

                On-line оплата банковской картой через платежный сервис ASSIST.        

                Оплата по реквизитам выставленного счета через интернет-банкинг или в любом отделении своего банка.

                Безналичная оплата юридическими лицами на основании выставленных счетов. Мы работаем с НДС.

                Частным лицам предоставляется возможность приобретения товаров и услуг в кредит.  

 

 

 Как получить 

 

               Вы можете получить товар на нашем складе или в офисе продаж (самовывоз бесплатно).

 

               Вы можете заказать доставку товара домой или в офис:

             - Доставка бесплатная при покупке оборудования с монтажем в пределах зоны доставки "город".

          - Доставка мелкогабаритного груза (мойки воздуха, очистители, увлажнители и пр.) бесплатная  по Санкт-Петербургу до ближайшей станции метро.

             - Доставка до конкретного адреса в пределах  зоны доставки "город" – 500 руб.

             - Доставка за пределы зоны доставки "город" – 500 руб. + 40 рублей  за 1 километр.

          - Доставка крупногабаритного груза,превышающего  по длине 1500 мм, либо  по ширине 1000 мм, либо по высоте 1000 мм  оплачивается дополнительно.

             - Доставка груза весом свыше 50 кг оплачивается дополнительно, +25 рублей за килограмм.

             - Доставка осуществляется в рабочие дни с 9-00 до 18-00.

             - Доставка осуществляется до подъезда дома/проходной предприятия/ворот частного дома.

             - Подъем  груза  на этаж -150 руб./1 этаж  (1 место до 60 кг)

             - Пронос груза свыше 20 метров от/до места–100 руб. за 10 метров.

 

             Доставка товара из Санкт-Петербурга в другие регионы Российской Федерации осуществляется бесплатно до транспортных компаний  в Санкт-                                Петербурге.

              При этом, Вы оплачиваете лишь стоимость доставки непосредственно транспортной компании при получениитовара в Вашем городе, исходя из тарифов                компании-перевозчика.

              Мы сотрудничаем с такими надёжными транспортными  компаниями, как  ПЭК,  Деловые Линии, Главдоставка, Регион Групп, Байкал-Сервис, ТК КИТ,                       СДЕК и др.

                                                                 

 

 

 Гарантийное обслуживание

 

              Приобретая в компании CERNIS климатическую технику вместе с установкой, вы получаете гарантию на монтажные работы сроком 1 год и на                                     оборудование сроком от 1 года до 5 лет.

              В случае осуществления компанией CERNIS монтажа оборудования, приобретенного у иных фирм, гарантийные обязательства со стороны                                       компании CERNIS распространяются только на произведенные работы и расходные материалы.
              При возникновении гарантийного случая просьба заполнить и отправить ЗАЯВКУ НА ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ.
               Срок рассмотрения ЗАЯВКИ до 10 рабочих дней.

 

 

Заявка на гарантийное обслуживание
Заполните форму и получите
бесплатную консультацию
нашего специалиста!

 

 

 

 

 Правила возврата и замены товара  

 

 

          В соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации, регулирующего вопросы по защите прав потребителей,                     Вы по своему выбору вправе потребовать:

             заменить товар ненадлежащего качества

             возвратить, обменять не подошедший по каким-либо  характеристикам товар  надлежащего качества на другой товар в течение 7 дней  со дня передачи               товара

             отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае обнаружения в товаре недостатков                       в течение 15 дней со дня передачи товара  

 

         При сдаче товара необходимо предоставить документы:

           договор купли-продажи

           кассовый чек

           гарантийный талон

           заключение авторизованного сервисного центра (при возврате товара ненадлежащего качества)

 

         Решение вопросов, связанных с определением недостатков, гарантии и технических характеристик товара, осуществляется авторизованными сервисными            центрами. Адреса и телефоны сервисных центров указаны на сайтах производителей товаров.

         Возврат товара надлежащего качества возможен только в случае сохранения его товарного вида и упаковки.

         Основанием для замены товара являются соответствующая рекламация и документ авторизованного сервисного центра о наличии неустранимого                        недостатка в товаре,  либо о произведенном неоднократном ремонте.  

         Заявления направляются на электронный адрес cernis@cernis.ru  и рассматриваются службой контроля качества.

         Прием заявлений, возврат и обмен товара осуществляется по адресу:  г. Санкт-Петербург,  Светлановский пр., д.43, будние дни с 10.00 до 17.00

         Телефоны для справок:   +7 (812) 703-35-25, 294-48-98