Сервисный центр

          

 

  Как заказать:

 

На сайте Климатической Компании Цернис (CERNIS Climate Company) подобрать подходящую технику и получить по ней исчерпывающую консультацию – дело нескольких минут. Для приобретения конкретной модели достаточно воспользоваться окном поиска по сайту, если же нужно подобрать товар или услугу по определенным характеристикам – используйте систему фильтров в меню сайта с левой стороны. После этого остается только добавить выбранный товар в вашу виртуальную корзину и оформить заказ, следуя рекомендациям системы. Подтверждение заказа будет отправлено на указанный вами адрес электронной почты в течение нескольких секунд. Окончательное согласование перечня товаров,  условий оплаты и доставки производится с менеджером, который свяжется с вами в течение ближайшего времени после подтверждения заказа.

 

 Как оплатить:

 

• Оплата курьеру или в офисе продаж наличными или банковской картой

• Оплата по реквизитам выставленного счета через интернет-банк или через любое отделение банка;
• Безналичная оплата юридическими лицами на основании выставленных счетов. Мы работаем с НДС;
• Частным лицам предоставляется возможность приобретения товаров и услуг в кредит и в рассрочку.

 

 Как получить:

 

• Доставка товаров с Яндекс-Маркета по Санкт-Петербургу - бесплатная, при этом, кондиционеры доставляем до подъезда дома/проходной предприятия/ворот частного дома (подъём - 200 руб./этаж 1 места до 50 кг; пронос груза свыше 20 метров от/до места 200 руб. за 10 метров).
• Доставка кондиционеров бесплатная при покупке оборудования вместе с монтажом/установкой в пределах зоны доставки "город", 60 рублей за 1 километр за городом.
• Доставка мелкогабаритных грузов, таких как фильтры, мойки воздуха, очистители, увлажнители и пр., а также товаров не с Яндекс-Маркета, осуществляется самовывозом из офиса продаж, либо 500 руб. по Санкт-Петербургу.
• Доставка крупногабаритных грузов, превышающего по длине 1500 мм, либо  по ширине 1000 мм, либо по высоте 1000 мм  оплачивается дополнительно.
• Доставка грузов весом свыше 50 кг оплачивается дополнительно + 25 рублей за килограмм (если не действует Акция Бесплатная Доставка).
• Доставка осуществляется в рабочие дни с 9-00 до 18-00.
• Доставка товара из Санкт-Петербурга в другие регионы Российской Федерации осуществляется бесплатно до терминалов транспортных компаний в Санкт-Петербурге.
• При этом, Вы оплачиваете лишь стоимость доставки непосредственно транспортной компании при получении товара в Вашем городе, исходя из тарифов компаний-перевозчиков.
• Мы сотрудничаем с такими надёжными транспортными компаниями, как ПЭК, Деловые Линии, СДЕК и др.

                                                                 

 

 Гарантийное обслуживание

 

• Приобретая в компании CERNIS климатическую технику вместе с установкой, вы получаете гарантию на монтажные работы сроком 1 год и на оборудование сроком от 1 года до 5 лет.
• В случае осуществления компанией CERNIS монтажа оборудования, приобретенного у иных фирм, гарантийные обязательства со стороны компании CERNIS распространяются только на произведенные работы и расходные материалы.
• При возникновении гарантийного случая просьба заполнить и отправить ЗАЯВКУ НА ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ.
• Срок рассмотрения ЗАЯВКИ до 10 рабочих дней.

 

 

 

 Правила возврата и замены товара  

 

В соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации, регулирующего вопросы по защите прав потребителей, Вы по своему выбору вправе потребовать:

• заменить товар ненадлежащего качества
• возвратить, обменять не подошедший по каким-либо характеристикам товар надлежащего качества на другой товар в течение 7 дней со дня передачи товара
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае обнаружения в товаре недостатков в течение 15 дней со дня передачи товара

При сдаче товара необходимо предоставить документы:

• договор купли-продажи
• кассовый чек
• гарантийный талон
• заключение авторизованного сервисного центра (при возврате товара ненадлежащего качества)

 

Решение вопросов, связанных с определением недостатков, гарантии и технических характеристик товара, осуществляется авторизованными сервисными центрами.

Адреса и телефоны сервисных центров указаны на сайтах производителей товаров.

Возврат товара надлежащего качества возможен только в случае сохранения его товарного вида и упаковки.

Основанием для замены товара являются соответствующая рекламация и документ авторизованного сервисного центра о наличии неустранимого недостатка в товаре, либо о произведенном неоднократном ремонте.

Заявления направляются на электронный адрес cernis@cernis.ru и рассматриваются службой контроля качества.

Прием заявлений, возврат и обмен товара осуществляется по адресу: г. Санкт-Петербург, Светлановский пр., д.43, будние дни с 10.00 до 17.00

Телефоны для справок: +7 (812) 209-90-69