Сервисный центр

          

 

    

 Гарантийное обслуживание

 

• Приобретая в компании CERNIS климатическую технику вместе с установкой, вы получаете гарантию на монтажные работы сроком 1 год и на оборудование сроком от 1 года до 5 лет в зависимости от условий производителя.
• В случае осуществления компанией CERNIS монтажа оборудования, приобретенного у иных фирм, гарантийные обязательства со стороны компании CERNIS распространяются только на произведенные работы и расходные материалы.
• При возникновении гарантийного случая просьба заполнить и отправить ЗАЯВКУ НА ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ.
• Срок рассмотрения ЗАЯВКИ до 10 рабочих дней.

 

 

 

 Правила возврата и замены товара  

 

В соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации, регулирующего вопросы по защите прав потребителей, Вы по своему выбору вправе потребовать:

• заменить товар ненадлежащего качества
• возвратить, обменять не подошедший по каким-либо характеристикам товар надлежащего качества на другой товар в течение 7 дней со дня передачи товара
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае обнаружения в товаре недостатков в течение 15 дней со дня передачи товара

При сдаче товара необходимо предоставить документы:

• договор купли-продажи
• кассовый чек
• гарантийный талон
• заключение авторизованного сервисного центра (при возврате товара ненадлежащего качества)

 

Решение вопросов, связанных с определением недостатков, гарантии и технических характеристик товара, осуществляется авторизованными сервисными центрами.

Адреса и телефоны сервисных центров указаны на сайтах производителей товаров.

Возврат товара надлежащего качества возможен только в случае сохранения его товарного вида и упаковки.

Основанием для замены товара являются соответствующая рекламация и документ авторизованного сервисного центра о наличии неустранимого недостатка в товаре, либо о произведенном неоднократном ремонте.

Заявления направляются на электронный адрес cernis@cernis.ru и рассматриваются службой контроля качества.

Прием заявлений, возврат и обмен товара осуществляется по адресу: г. Санкт-Петербург, Светлановский пр., д.43, будние дни с 10.00 до 17.00

Телефоны для справок: +7 (812) 209-90-69